شركة دربك التقنية للخدمات المحدودة
شروط واتفاقية خدمة دربك كابتن
- تاريخ السريان
- 14 يوليو 2026
- آخر تحديث
- 14 يوليو 2026
بإنشاء حساب كابتن أو اختيار «أوافق» أو قبول رحلة أو الاستمرار في استخدام تطبيق دربك كابتن، فإنك توافق على هذه الاتفاقية وسياسة خصوصية الكابتن التي تشكل جزءاً من الإطار التعاقدي. إذا لم توافق، فلا تستخدم المنصة أو تقبل الرحلات.
1. التعريفات والقبول
«الكابتن» أو «السائق» صاحب الحساب المعتمد مقدم الخدمة، و«مالك المركبة» مالكها أو صاحب السيطرة المشروعة عليها، و«شريك الأسطول» مدير الكباتن أو المركبات المعتمدة، و«الراكب» مستفيد الخدمة، و«الرحلة» طلب النقل المقبول، و«الأجرة» مبلغ الراكب، و«رسوم الخدمة» أو «العمولة» رسم دربك المعلن، و«المحفظة» سجل المعاملات، و«الأرباح» المستحق بعد التسويات، و«التحصيل النقدي» ما يستلم من الراكب، و«المستندات» سجلات التسجيل والامتثال، و«المنصة» تقنية دربك. ينشئ القبول الإلكتروني اتفاقاً مرتبطاً بنسخته.
2. الأهلية والتسجيل
قدم اسماً قانونياً ورقماً وهوية ورخصة قيادة وتسجيل مركبة وملكية أو تفويضاً وصور الملف والمركبة وبيانات التحويل وجهة اتصال للطوارئ وأي تصاريح أو تأمين أو سجلات سلامة يطلبها القانون أو سياسة التسجيل المشروعة. يجب توافر الأهلية والسن ومتطلبات القيادة المؤكدة قانوناً: [متطلبات أهلية الكابتن المحلية].
3. التحقق والموافقة
يجوز مراجعة المستندات والتحقق من الهوية وفحص المركبة وطلب الأصول وإعادة التحقق دورياً. لا تضمن الموافقة. قد تؤدي السجلات المزورة أو المعدلة أو المنتهية أو غير القابلة للتحقق إلى تعليق المراجعة أو الرفض أو الإيقاف بصورة متناسبة مع فرصة للتوضيح حيث يناسب. تعالج البيانات وفق سياسة خصوصية الكابتن.
4. طبيعة العلاقة
النموذج المقصود أن يقدم الكابتن النقل باستخدام تقنية دربك والتوجيه والدفع والدعم والسلامة. حيث يسمح القانون يختار الكابتن وقت الاتصال وقبول الطلب أو رفضه ويتحمل عادة تكاليف المركبة والتشغيل. لا تنشأ بمجرد الاستخدام علاقة عمل أو شراكة أو وكالة أو امتياز أو مشروع مشترك، لكن التصنيف القانوني يعتمد على القانون وواقع العمل. لا يتجاوز النص التزامات العمل أو الضرائب أو التأمين الاجتماعي أو النقل الإلزامية.
6. متطلبات المركبة
استخدم فقط المركبة المسجلة والمعتمدة والصالحة والنظيفة والآمنة والمطابقة للفئة والبيانات. حافظ عليها وفق معايير المصنع والقانون، وافصح عن العيوب الجوهرية والتزم بالسعة والأحزمة ومعدات السلامة والتدخين والشحن ومستوى الفئة، بما فيه التكييف عند اشتراطه. يستلزم الاستبدال أو تغيير الفئة أو العلامة أو اللافتة موافقة مسبقة. تحظر المركبة غير المعتمدة.
7. الاتصال وقبول الرحلات
اضبط حالة الاتصال بدقة. قد يكون للعرض وقت قبول ويجوز رفضه أو إلغاؤه أو إعادة تعيينه. بعد القبول توجه إلى الالتقاء وأكد الوصول وتحقق من الراكب وOTP أو PIN ثم ابدأ بعد الاستلام المشروع ولا تكمل إلا عند الوجهة. سجل أسباب الفشل بدقة. أبلغ عن مشكلة الاتصال أو GPS ولا تستخدمها لتبرير حالة كاذبة.
8. الالتقاء والمسار والإكمال
توجّه بأمان إلى نقطة الالتقاء وتواصل بصورة مناسبة وانتظر المدة المعلنة وتحقق من الراكب والوجهة واتبع التعليمات المشروعة والمعقولة واستخدم الملاحة بتقدير. لا تتقدم الملاحة على القانون أو السلامة. يحظر إطالة المسار عمداً أو الرحلات الوهمية أو البدء قبل الاستلام أو الإكمال قبل الوصول أو تنفيذ الملغى وغير المنفذ. أبلغ عن أخطاء المسار والأجرة.
9. سلوك الكابتن
عامل الركاب باحترام. يحظر التمييز والتحرش والتهديد والعنف والسلوك الجنسي واللغة المسيئة والتسويق غير المتعلق والافصاح عن بيانات الراكب أو التواصل بعد الرحلة إلا للدعم أو المفقودات. يحظر التدخين والكحول والمخدرات والمواد المؤثرة والقيادة الخطرة أو المشتتة واستخدام الهاتف المخالف واصطحاب غير المصرح لهم. حافظ على النظافة وساعد بأمان في الأمتعة وراع احتياجات الإتاحة المشروعة.
10. التزامات السلامة
التزم بالسرعة والأحزمة، وتوقف عندما تصبح الظروف غير آمنة، ولا تقد وأنت مرهق أو مريض أو متأثر أو غير لائق. أبلغ عن الحوادث والتهديدات وتعاون في التحقيق واستخدم أدوات الطوارئ بمسؤولية وحدّث جهات الاتصال واحفظ الأدلة. اتصل بخدمة الطوارئ الرسمية المناسبة عند الحاجة الفورية؛ لا تستبدلها أدوات التطبيق.
11. الأجرة والعمولة والرسوم
قد تراعي الأجرة الأساس والمسافة والوقت والفئة والانتظار والطلب والتوقفات والرسوم والسفر والمقاعد والشحن والرسوم النظامية. عمولة دربك [نسبة العمولة] والرسوم الثابتة [رسوم الخدمة الثابتة] والضريبة [المعاملة الضريبية] ودورة التسوية [دورة التسوية] والحد الأدنى للمحفظة [الحد الأدنى لرصيد المحفظة] ورسوم السحب [رسوم السحب]. تبين الكشوف الأجرة والنقد والدفع والعمولة والحوافز والتعديلات المشروعة والاسترداد. تعلن الشروط المالية قبل نفاذها وتراجع الرحلة المتنازع عليها.
12. محفظة الكابتن
قد تعرض المحفظة الرصيد الموجب أو السالب وعمولة النقد والشحن والأرباح والاسترداد والتعديلات. قد تشمل القنوات خدمة سداد بنك الخرطوم أو بنكك أو غيرهما عند توفرها. تستخدم المراجع لمطابقة الفشل والتكرار. يخضع السحب والحدود والتأخير لـ[قواعد محفظة الكابتن والتحويل] وفحص الاحتيال. لا توصف دربك كبنك أو مؤسسة مالية مرخصة إلا بعد التأكيد، وتسري شروط المزوّد.
13. الرحلات النقدية
حصّل فقط الأجرة المعروضة أو المعدلة بصورة صحيحة وقدم الباقي حيث يمكن وسجل التحصيل بدقة وحافظ على الرصيد المعلن اللازم للرسوم. لا تفرض مبلغاً غير معلن. أبلغ عن النقد المزور أو عدم الدفع أو خطأ التحصيل. لا يتحمل الكابتن تلقائياً احتيال الراكب؛ يجب التحقيق في الأدلة والظروف قبل الخصم.
14. الحوافز والعروض
تحكم حوافز عدد الرحلات والوقت والمنطقة والإحالة شروط أهلية ومدة وحساب تعلن قبل المشاركة. يحظر الاحتيال والنشاط الوهمي. يجوز تصحيح الخطأ الحقيقي أو إزالة غير المستحق بعد مراجعة وإشعار، ولا يجوز إلغاء الحافز المكتسب صحيحاً بأثر رجعي دون أساس قانوني أو تعاقدي.
15. الإلغاء ومؤشرات النشاط
تشمل أسباب الإلغاء المشروعة موقعاً غير آمن أو عدم الحضور أو العطل أو الطوارئ أو زيادة الركاب أو المحظورات أو التحرش أو الإغلاق أو القلق الأمني. لا تجبر الراكب على الإلغاء. تستخدم مؤشرات القبول والإلغاء والنشاط للجودة مع مراعاة السلامة والشبكة والطوارئ والتشغيل. القواعد والآثار هي [قواعد إلغاء الكابتن ومؤشرات الأداء].
16. التقييم والأداء
يجوز مراعاة التقييمات والشكاوى والإكمال والإلغاء وحوادث السلامة ومؤشرات الاحتيال ومراجعات الجودة وتقديم التوجيه أو التعليق المؤقت. ينبغي مراعاة السياق والدليل قبل التعطيل الدائم مع حق الاعتراض حيث يناسب، باستثناء التقييد العاجل اللازم للسلامة أو القانون.
17. الخصوصية والسرية
احم أسماء الركاب وأرقامهم ونقاط الالتقاء والوجهات والموقع المباشر والسجل والدفع والرسائل والسلامة. يحظر أخذ لقطات لغرض غير سليم أو النشر أو البيع أو الاحتفاظ غير اللازم أو التسويق للراكب أو الاستخدام خارج الخدمة. لا يفصح إلا بطلب قانوني أو ضرورة طوارئ حقيقية. تحكم سياسة خصوصية الكابتن معالجة دربك.
18. التسجيل والكاميرات والأدلة
يجب أن تمتثل كاميرا المركبة والصوت والصور وأدلة الحادث لقوانين الخصوصية والموافقة والمراقبة والإثبات. قدم إشعاراً أو احصل على موافقة حيث يلزم، ويحظر التسجيل السري إذا كان غير مشروع. اجمع المتناسب واحفظه بأمان ولا تسلمه إلا لدربك أو التأمين أو المستشار أو الجهة ذات الحاجة القانونية.
19. الحوادث والأضرار والتأمين
توقف بأمان وقدم المساعدة المعقولة واتصل بالطوارئ وحرر البلاغات المطلوبة وأبلغ التأمين ودربك خلال [مدة الإبلاغ عن الحادث] واحفظ الصور والسجلات وتعاون بعدل. يجب الحفاظ على تأمين السائق والمركبة المطلوب: [وضع التأمين المطلوب التحقق منه]. أي تأمين توفره دربك يوصف في وثيقة أو شهادة أو برنامج مستقل.
20. المفقودات
أبلغ عن المفقود واحفظه دون وصول غير مصرح وتعاون في الإرجاع ولا تطلب مقابلاً غير معقول واتبع الإجراء القانوني للمال غير المطالب به. يجوز ترتيب مصروف إرجاع معقول ومعلن.
21. أنشطة الكابتن المحظورة
يحظر مشاركة الحساب أو بيعه أو تأجيره وتشغيل سائق أو مركبة غير معتمدين والموقع أو الرحلات الوهمية والتواطؤ والتلاعب بالأجرة والتحصيل الخارجي غير المصرح وأخذ الدفع بصورة غير سليمة والتحرش والتمييز والسلاح المحظور والمخدرات والكحول والقيادة الخطرة وتزوير المستندات وإساءة العروض والاختراق والكشط وإساءة بيانات الراكب والعمل أثناء التعليق وتجنب العمولة وفرض الإلغاء ونقل الرحلة خارج المنصة بصورة غير سليمة.
22. السفر والحافلات
عند التفعيل قد تحكم قواعد إضافية إنشاء المسار والموعد والمقاعد والنقاط وقوائم الركاب والأمتعة والفئة والأجرة المشتركة والتأخير والإلغاء وعدم الحضور وحالة المركبة والراحة وتعدد النقاط والتتبع والاسترداد والسلامة والتصاريح ومسؤولية مشغل الحافلة: [قواعد السفر والحافلات]. لا تعمل دون الموافقات القانونية.
23. نقل البضائع
عند التفعيل تحقق من وصف الشحنة ووزنها وأبعادها وتغليفها واتبع التحميل والتفريغ وإثبات التسليم والتحقق والتحصيل، وافحصها ظاهرياً أو ارفض المشبوه وأبلغ عن الضرر. تحظر المواد غير المشروعة أو الخطرة أو المتفجرة أو السامة أو المقيدة. تخضع المسؤولية للقانون و[قواعد الشحن وحد المسؤولية].
24. المعدات والاتصال
يتحمل الكابتن عادة هاتفاً متوافقاً وبيانات وبطارية وGPS وحاملاً آمناً وتحديثات وحماية بيانات الدخول. حدّث الحالة عند عودة الاتصال وأبلغ عن الخطأ الجوهري. لا تستخدم الجهاز بصورة خطرة أو مخالفة أثناء القيادة.
25. المراقبة ومنع الاحتيال
يجوز استخدام أنظمة متناسبة لكشف التلاعب بالموقع والرحلات الوهمية ومشاركة الحساب واحتيال الدفع أو المستند والأنماط الخطرة والإلغاء غير المعتاد وإساءة العروض والتهديدات. ينبغي مراجعة المؤشر الآلي قبل إجراء دائم جسيم إلا عند ضرورة التقييد الفوري للسلامة أو الأمن.
26. التعليق والتحقيق والتعطيل
قد تشمل العملية العادلة إنذاراً وتعليق مستند أو حساب وتحقيق سلامة أو مالي ومراجعة الأدلة ورد الكابتن واعتراضه وقراراً نهائياً. يجوز التقييد الفوري للخطر العاجل. تشمل الأسباب حادث سلامة جسيم أو احتيالاً أو مستنداً كاذباً أو مشاركة الحساب أو التحرش أو المخالفة المتكررة أو الانتهاء أو عدم الدفع المشروع أو المتطلبات القانونية أو الاستخدام الجنائي أو اختلاف المركبة. تسوى الأرباح والرصيد وفق القواعد وتحفظ السجلات قانوناً.
27. إغلاق الحساب بطلب الكابتن
يمكنك عدم الاتصال وطلب الإغلاق أو الحذف من التطبيق عند توفره أو https://darbake.com/legal/delete-account أو info@darbake.com. أكمل الرحلات وأعد ممتلكات الشركة إن وجدت وسوّ المحفظة والأرباح والتحقيقات. قد تحفظ السجلات المطلوبة. تخضع العودة مستقبلاً لقواعد التسجيل ولا تضمن الموافقة.
28. الضرائب والسجلات
تعتمد الضريبة على القانون والعلاقة المحددة قانوناً، ولا تعلن الاتفاقية أن كل كابتن مستقل ضريبياً. احتفظ بسجلات معقولة للأرباح والمصروفات ونفذ الالتزامات المؤكدة. الاستقطاعات والتقارير هي [قواعد استقطاعات وتقارير ضرائب الكابتن].
29. الملكية الفكرية والترخيص
تمنح دربك ترخيصاً محدوداً وقابلاً للإلغاء وغير قابل للتحويل لاستخدام تطبيق الكابتن للخدمات المعتمدة. تملك دربك ومرخصوها العلامة والبرنامج والتصاميم والتوجيه والتسعير والوثائق والمحتوى. تتطلب الملصقات والزي واللافتات والمواد موافقة وتزال أو تعاد عند انتهاء الإذن أو تعليق الحساب أو إغلاقه.
30. المعلومات السرية
احم إجراءات الأمن وضوابط الاحتيال ومنطق التسعير الداخلي والأدلة التشغيلية وبيانات العملاء وخطط العمل غير العامة، واستخدمها للعمل المعتمد فقط. لا يمنع ذلك البلاغ المشروع أو التعاون مع الجهات أو الاستشارة القانونية أو حقوق العمل أو الإبلاغ الإلزامية.
31. إخلاء وتحديد المسؤولية
لا تضمن دربك استمرار الخدمة أو دقة GPS أو توقيت الدفع أو طلب الرحلات أو سلوك الراكب أو الدخل أو انعدام مخاطر الطريق. مع مراعاة القانون لا يسأل الطرف عن الخسارة غير المباشرة أو التبعية غير المتوقعة. الحد هو [حد مسؤولية الكابتن الخاضع للمراجعة]. لا يستبعد الاحتيال أو العمد أو الإهمال الجسيم أو الوفاة أو الإصابة أو مسؤولية لا يجوز استبعادها.
32. تعويض الكابتن المحدود
بعد إشعار عادل وفرصة للرد يعوض الكابتن دربك عن خسارة الغير المثبتة الناشئة بصورة معقولة عن احتياله أو عمده أو إخلاله الجوهري أو قيادته غير المشروعة أو مستنداته الكاذبة أو مركبته غير المصرحة أو الضرر المثبت. لا يشمل التعويض إهمال دربك أو سوء سلوكها أو مسؤوليتها.
33. القانون والنزاعات
قدم الشكوى إلى info@darbake.com خلال [مدة تقديم شكوى الكابتن]، وتستهدف دربك [مدة الرد على الشكوى] للمراجعة حيث يسمح القانون دون منع الإنصاف العاجل أو الحقوق الإلزامية. القانون [القانون الحاكم] والمحاكم [المحاكم المختصة] والوساطة [إجراءات الوساطة] والتحكيم إن اختير قانوناً [شروط التحكيم] وعناوين الإشعار [عناوين الإشعارات القانونية].
34. التعديلات
تبلغ التغييرات الجوهرية مسبقاً عبر التطبيق أو الموقع أو البريد أو الرسائل أو الإشعار مع تاريخ سريان، وقد تتطلب قبولاً إلكترونياً متجدداً. للكابتن التوقف قبل النفاذ. لا يخفض التعديل بأثر رجعي مبلغاً مكتسباً بصورة صحيحة إلا لتصحيح خطأ حقيقي أو امتثالاً للقانون.
35. أحكام قانونية عامة
تعفي القوة القاهرة من التأخير الخارج عن السيطرة لا من المبالغ المكتسبة أو الحقوق الإلزامية. يضيق النص الباطل أو يفصل، والتأخر لا يعد تنازلاً. لا يحيل الكابتن الحساب، ويجوز لدربك الإحالة في إعادة هيكلة مشروعة بإشعار ودون خفض الحقوق. تشكل الاتفاقية والسياسات والقواعد المعلنة الاتفاق الكامل. يجوز الإشعار إلكترونياً. اللغة الحاكمة [اللغة الحاكمة] والنسخة الأخرى للفهم مع مراعاة القانون.
36. بيانات الشركة والتواصل
شركة دربك التقنية للخدمات المحدودة؛ العلامة التقنية الأم: نواة للتقنية؛ المكتب المسجل: الخرطوم، السودان؛ الموقع https://darbake.com؛ بريد الدعم والقانون والخصوصية info@darbake.com؛ حذف الحساب https://darbake.com/legal/delete-account.